常见问题解答

作者:admin 发布时间:June 14, 2012

你们的速度快吗?

因各地网络状况各异,本站VPN提供多台服务器,分布在美国西海岸和日本,用户可以随时自助切换到其他服务器进行使用的。

我应该购买那里的服务器?

本站VPN支持多服务器切换,一个账户可以登陆本站所有服务器.

你们提供试用吗?

目前我们提供免费试用,您只需要在客户中心下单即可免费试用,地址:点此直达,试用账户与正式账户没有区别,可以享受本站的所有服务.。

VPN与SSH有什么区别?

简单的说,VPN是全局的代理,就是把你整个网络都变成VPN服务器的ip地址,你上浏览网页,上QQ,玩网络游戏,下载,反正所有网络都会受到影响;使用SSH代理仅仅对于浏览器,或者其他程序,如果你主要浏览国外网站,那么ssh代理只对于你浏览器使用代理,其他都不会受到影响。

VPN服务器、VPN账号、密码在哪查看?

注意网站账号不是VPN账号,网站账号是用来管理查看VPN账号信息的。注册好网站账号后,在里面可以进行购买VPN账号,成功支付购买后,相关信息都在在客户中心-我的产品查看,账号密码信息我们也会在付款成功之后发往您的注册邮箱.
请输入图片描述

为什么我购买了你们代理帐号却登录不了?

请检查填写账号密码的时候是否添加了多余的空格。如果还是无法登录,请联系我们的客服。

我想登录其他其他线路服务器,应该怎么操作?

与我们的客服联系即可。

我是使用苹果电脑mac系统的,用issh软件,登录信息都正确的,第一次登录成功,但为什么下次又登录不了呢?

出现这个的情况,你可以在桌面按shift+苹果键+G,前往~/.ssh/文件夹,删除里面的known_hosts文件,连接时会自动生成新的。

连接PPTP VPN出现619错误如何解决?

出现这个情况,有两种可能.
一是客户的网关不支持VPN穿透,遇到这种情况需要设置路由器,由于路由器型号繁多,请自行设置,我们无法给出教程。请注意,这种情况概率极小,主要看第二点.
二是部分网络运营商封锁了PPTP类型的VPN(比如北方的网通,还有铁通),大部分坑爹的小区宽带也是基本没法使用的,此错误和VPN服务器没有关系。
如果遇到619错误请使用其他协议登陆(如Cisco IPsec、IKEv2、AnyConnect),本站顶部的使用教程栏目里都有详细的教程,小白如果无法理解换协议是什么意思,那么所谓的换一种协议登陆就是换一种连接服务器的办法,请不要问我们在那换,怎么换,去教程区查看对应的教程就行了,如下图所示。
教程

连接PPTP VPN出现691或者在Mac、IOS下出现鉴定失败错误如何解决?

出现691错误可能由以下五个原因造成:
1.账号密码错误,请检查账号密码输入是否正确,特别需要注意的是不要在复制的时候多复制一些空格进去。([691错误&鉴定失败]大部分情况下都是把账户密码搞错了自己还不知道)
2.流量超标了。
3.限制只能一个终端登陆的账户却多处登陆了,多处登陆也会提示691错误。
4.账号已经到期未续费.
5.在某些网络不稳定的情况下或者在中国移动宽带下经常跳IP的情况下会造成异常断开,VPN断开无法被被服务器记录,也会出现691错误如果你已经排除以上四个原因,请联系客服.
请注意,以上就是会出现此问题的所有可能原因,并无其他.

使用VPN是否需要宽带支持?

是的,我们的软件仅起到代理IP、减少网络延迟的作用。使用我们的软件不代表可以免费上网。

如何修改VPN账号的密码?

本站VPN账号均可自助修改密码,如需修改密码,请去客户中心-我的产品自助修改,即时生效!。

连上VPN之后还是打不开国外网站如何解决?

这是因为你的DNS被劫持了或者被污染了,导致无法被解析到正确的IP上去,解决方案:点此

使用Cisco IPsec VPN提示鉴定失败怎么解决?

可能由三个原因造成,1.账号密码输错了2.流量超标了.3多处登陆了。此错误和pptp 691错误是一样的

PPTP VPN出现868错误该如何解决?

详见这里:https://www.vpnhot.com/pptp-868.html

其他问题?

如有其它问题请联系我们的技术客服。

PPTP VPN出现633错误该如何解决?

由于Windows系统本身的问题,在PPTP协议连接多次并断开之后,后导致一直出现633错误。参见微软的官方解决方案: http://support.microsoft.com/kb/885959/zh-cn 当然最直接的还是重启一下电脑就好了。

PPTP VPN出现628错误该如何解决?

解决办法:https://www.vpnhot.com/pptp628.html

PPTP VPN出现807错误该如何解决?

各位,如果出现PPTP无法连接的问题,请使用其他协议连接 怎么连看教程:https://www.vpnhot.com/tutorial.html 我们除了PPTP,还支持Cisco IPsec IKEv2 SSH AnyConnect 另外请注意每个服务器支持的VPN协议不一样,当你要连接某种协议的VPN时,需要使用支持该协议的服务器 详细的服务器支持协议情况看服务器列表:https://www.vpnhot.com/client/serverstatus.php

IKEv2 VPN出现809错误该如何解决?

809错误代表IKEv2在你网络下已经被屏蔽无法使用,请使用其他协议.

IKEv2 VPN出现13801错误该如何解决?

美国服务器只有一号到五号才能使用IKEv2协议,其他服务器不支持均会报错.

PPTP VPN在Mac下出现PPTP-VPN服务器没有响应的错误该如何解决?

错误提示如下所示


该问题的解决办法就是不用PPTP.

标签: 常见问题, faq

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